Эффективность "Волшебного пенделя" и другие инструменты мотивации сотрудников в салоне красоты
Дата проведения: 07 сентября 2015
Время проведения: 10:00 - 18:00
Стоимость участия: 1 280 грн

 

 

 

«Любые изменения начинаются с себя: определите ценности своего поколения и себя лично. Разобравшись с собой, постарайтесь понять ценности других поколений. Потом научитесь говорить на языках разных  поколений. А дальше – используйте эти знания, когда видите необходимость».

 

Цели практикума:

 - Дать информацию о ценностных ориентирах поколений.
 - Развить практические навыки в коммуникации с разновозрастными группами и создании мотивационных программ.
 - Выработать алгоритм взаимодействия с представителями поколений Бейби-Бумеров, Х, Y и Z.
 - Добавить к опыту освоение принципов эффективных взаимоотношений  руководитель – подчиненный, подчиненный – подчиненный, руководитель - руководитель.

 

Ожидаемые результаты. Участники после практикума смогут:

 - Осознать особенности поведения людей, родившихся в разные периоды времени.
 - Усилить коммуникацию и психологию взаимодействия.
 - Нарастить мышцы терпения и понимания ценностей как молодого, так и взрослого поколения.
 - Повысить уровень знаний о мотивации человека.
 - Применять системный подход при построении эмоционального контакта.
 - Контролировать понимание и подачу сотрудникам конструктивной «обратной связи» с целью изменить их поведение или отношение к работе.

 

Программа

 

1. Управление в условиях изменений

 - Влияние ускорения на психику человека. Активизация мышления.
 - Этапы любого изменения и поведение человека в них.
 - Изменения - это возможности. Степень индивидуальной готовности и гибкости.
 - Психологическая природа сопротивления.
 - 4 Правила при произведении изменений.
 - Что определяет парадигму мышления человека: внешняя среда; внутреннее стремление человека к развитию.

 

2.  «Безупречный сервис» с точки зрения современного клиента

 - Эволюция сервиса.
 - Ценности салона красоты.
 - Сервис как конкурентное преимущество
 - Кодекс общения с клиентами
 - Качества, помогающие и мешающие сервису ЛЮКС
 - Искусство продавать роскошь
 - Можно ли научить «обслуживать»?
 - Стандарты поведения и как их создать.
 - Обучение персонала: как обслуживать с пристрастием.

 

3. Мотивы поведения:

 - Понятие и основные цели мотивации.
 - Виды мотивации. Внутренняя и внешняя мотивация.
 - Мотивация «К» и мотивация «ОТ». Способы влияния.
 - Мотивирующие факторы, принципы воздействия на мотивацию людей.
 - Типы мотивации подчиненных и психологическое воздействие на них в процессе мотивации и адаптации.
 - Современный подход к мотивации: лучшие мотивационные теории, их анализ и применение с учетом знаний по теории поколений и спиральной динамики.

 

4. Теория поколений. 4 категории:

 - Бэби-бумеры (1943 – 1963 гг.)
 - Х (1963 – 1983гг.)
 - У (1983 – 2003 гг.)
 - Z (2003 – 2023 гг.)

 

5. В чем причина конфликтов поколений. Различия в теориях и понятиях.
Факторы, влияющие на поведение поколений:

 - Создания семьи.
 - Профессионального и личного развития.
 - Материального благополучия.
 - Успеха.
 - Свободы.
 - Ощущения времени.
 - Выбора профессии.
 - Отношение поколений к разным сферам жизни.
 - Выбор поставщиков.
 - Реклама и маркетинг.
 - Создание таблицы: Поколение / Социальный опыт / Ключевые ценности / Примеры мотиваторов.

 

6. Спиральная динамика Грейвза. Доминирующие системы ценностей и парадигмы мышления:

 - Разновидности управленческих культур.
 - Рычаги влияния в управлении.
 - Условия развития.
 - Постановка задач и обучение.
 - Мотивация и стимулы.

 

7. Определение собственного уровня личностного развития и уровня бизнес-структур. Определение ценностей компании и согласованность с ценностями сотрудников.

 

Ведущая: Оксана Марусич

 

 - Сертифицированный бизнес-тренер, 
 - Сертифицированный коуч (ICF), 
 - Эксперт по сервису
 - 22-й опыт работы в продажах услуг. Опыт работы в создании и проведении учебных програм/тренингов – 8 лет (более 600 тренингов)
 - Профессиональная специализация: сервис и качественное обслуживание, коммуникативные навыки, продажи и переговорный процесс, искусство презентации, управление конфликтом и стрессменеджмент,
 - Опыт проведения коуч-сессий для владельцев и первых лиц компаний 5 лет.

 

 

Где проходит?

Где будет проходить?
Киев, БЦ ул. Б. Васильковская, 72, Greenwell Conference & Coaching Centre, БЦ Олимпийский
 
 
 
Дата и время проведения

Когда?

07 сентября 2015г., среда
С 10:00 до 18:00
 


Стоимость

Сколько стоит?

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ на особые условия оплаты этого Case Studio:
- Стоимость семинара - 1 280 грн.
- при регистрации до 17 августа 2015 - 1 100 грн. 
- при регистрации до 7 августа 2015 - 950 грн. 
- для слушателей BEAUTY SALON BOSS специальная цена при оплате ДО 17 АВГУСТА - 650 грн.
 

Дата и время проведения

Партнеры

Благодарим неизменных Парнеров Beauty Salon Boss. Case Stutio, которые помогают нам в проведении практикумов! Это Генеральный партнер - компания "Альфа СПА"; компания "Интершарм-Украина".

 

 

> Вход на Case Studio по предварительной оплате <

Узнать больше и записаться +38 067 217 32 17, Анна Попроцкая либо по email: beautysalon.case@gmail.com

 

Поделиться