JUMP: активная программа для собственников и директоров салонов красоты, косметологических центров, СПА". 5 дней
Начало:
26 - 30 ноября 2018
Время проведения:
10:00 до 18:00
JUMP® - cамая популярная программа по открытию и развитию действующих салонов красоты, косметологических центров или СПА у инвесторов и директоров:
26 ноября — Прыжок в МАРКЕТИНГ и БИЗНЕС-МОДЕЛИ
27 ноября — Прыжок в ФИНАНСЫ и БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ
28 ноября — Прыжок в УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
29 ноября — Прыжок в ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
30 ноября — Прыжок в Построение системы УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ КЛИЕНТОВ™.
Слушатели 5-ти дневного программы получают:
- шаблоны бизнесов-планов салона красоты и косметологической клиники в Excel с формулами,
- примеры стандартов и должностных инструкций,
- примеры договоров с сотрудниками,
- дополнительные презентации по созданию и управлению предприятиями в бьюти-индустрии,
- Рабочие Тетради,
- подключение к системе удаленной поддержки Beauty Salon Boss (бесплатно 12 месяцев),
- Сертификат об окончании основной программы бизнес-школы Beauty Salon Boss.

Где?
Киев, БЦ 101 TOWER, ул. Л. Толстого, 57, 7 этаж

Когда?
26 - 30 ноября 2018г.,
С 10:00 до 18:00

Сколько стоит?
- Стоимость занятий на основной программе: 22 900 ГРН*.
26ноября
27ноября
28ноября
29ноября
30ноября
МАРКЕТИНГ
Модуль 1. От идеи к работающему бьюти-бизнесу.
- Индустрии красоты, которую вы знали до 2016 года больше нет. Как изменился рынок, как изменился маркетинг.
- Трансформация бизнес-моделей в индустрии красоты.
Модуль 2. Анализ
- Почему ваш бенчмаркинг не работает и как это изменить
- Как интерпретировать собранные данные?
Модуль 3. Как самостоятельно разработать концепцию салона красоты, косметологического центра, СПА.
- Алгоритм создания прибыльных бизнес-моделей в бьюти-индустрии.
- Как отличаться от других салонов и клиник: разбираем все способы создания отличий
Модуль 4. Ассортиментный портфель.
бьюти-предприятия
- Если мы все одинаковые, как потребитель может нас выбрать?
- Составляем Ассортиментную матрицу салона красоты / косметологического центра / СПА
- Как создать услуги, которые приведут в Ваш салон большое количество клиентов
Модуль 5. Коммуникации с клиентами
- Три уровня коммуникации с клиентами и как с ними работать
- Разбор типовых ошибок в коммуникациях и продвижении и как их исправить
Модуль 6. Вопросы куратору программы
БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ, ФИНАНСЫ
10.00 — 17.00. С 17.00 до 18.00 – вопросы куратору программы
Модуль 1. Бизнес-план
- Как оценить вложения и сроки окупаемости салона красоты, косметологического центра, СПА
- Разбираем конкретный бизнес-план бьюти-предприятия
- Рассчитываем основные показатели бизнес-плана
Модуль 2. Ценообразование
- Самый важный аспект ценообразования на бьюти-услуги
- Современные ценовые модели и как их применять в индустрии красоты
- Как рассчитать окупаемость конкретных услуг салона
Модуль 3. Управленческий учет в салоне красоты / косметологическом центре / СПА
- Как организовать систему учета в салоне
- Процесс формирования управленческой информации
Модуль 4. Основные отчеты о работе салона и их интерпретация
- Ежедневные отчеты / Еженедельные отчеты / Ежемесячные отчеты
- Отчеты по работе администраторов
- Маркетинговые отчеты
Модуль 5. Калькуляции салонных услуг
- Рассматриваем примеры
- Разбираем нюансы
Модуль 6. Учет материалов
- Инвентаризация
- Разбираем нюансы
Модуль 7. Вопросы куратору программы
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
10.00 — 18.00, полезные кофе-брейки
Модуль 1. Система эффективного подбора персонала
- Кто идеальный кандидат для Вашего салона красоты.
- Где искать достойных кандидатов.
- Как «продавать» вакансию во время собеседования.
- «Ловушки» собеседования.
- Как определить технические навыки мастер (стрижка, окрашивание и. д.р) если Вы сами не являетесь в этом специалистом.
- Как определить, что на самом деле мотивирует Ваших мастеров.
Модуль 2. Системы оплаты персонала
- Виды систем оплаты.
- Как создать систему мотивации и удержания сотрудников.
- Сколько платить администратору.
- Как удерживать лучших мастеров в салоне.
- Простая формула расчета удержания персонала.
Модуль 3. КОС – основы работы с персоналом
- Ключевая ошибка коммуникации, которой Вас научили с самого детства.
- Кого, когда, за что и как хвалить чтоб не росла не «корона»,
а приверженность.
- Конфликт интересов сотрудника и владельца.
Модуль 4. Эффективное собрание в салоне красоты
- Зачем и когда проводить собрания.
- Что презентовать на собрании вашей команде.
- Как выработать у сотрудников привычку, делать то, что Вам нужно.
Модуль 5. Стандарты работы
- Что сделать, чтоб не повторять по 100 раз одно и то же.
- Как добиться выполнение единых стандартов работы.
- Аттестация персонала. Как, когда, зачем.
- Оценка качества работы сотрудников.
Модуль 6. Развитие команды
- Кого и зачем из сотрудников развивать.
- Как развивать Ваших сотрудников.
- Основы безопасности в развитии мастеров.
- Как составить карьерный план для Ваших мастеров.
- Как вырастить не «звезду», а специалиста.
ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
10.00 — 18.00, + полезные кофе-брейки + групповые работы
Модуль 1. Фундамент системного управления предприятием в индустрии красоты
- Управление продажей времени вместо продажи мастеров
- Считаем пропускную способность предприятия
- Показатели работы, которые вводят вас в заблуждение
Модуль 2. Настраиваем систему загрузки
- Исправляем ошибки записи
- Исправляем ошибки управления человеческими ресурсами
Модуль 3. Настраиваем системы работы с клиентами
- Стандартизируем работу
- Настраиваем систему управления
- Настраиваем систему работы администратора
- Настраиваем систему работы специалистов
Модуль 5. Увеличиваем продажи, используя "мастер ценообразования"
- Как использовать гибкие модели ценообразования в салонах и клиниках?
Модуль 6. Увеличиваем продажи с помощью мерчандайзинга
- Оформление витрин
- Тестер-зоны
- Зоны отдыха
- Зоны консультаций
СЕРВИС
10.00 — 19.00. Вручение Дипломов, фуршет, networking
Модуль 1. Сервис - часть бизнес-модели вашего бьюти-предприятия
- Чем отличается клиент-ориентированный сервис от «просто сервиса»?
- Как в повседневной жизни салона ориентироваться на Клиента?
- Алгоритм проверки
Модуль 2. Компетентны ли Ваши сотрудники?
- Что нужно уметь, обслуживая Клиента?
- Насколько Ваши сотрудники способны успешно обслуживать Ваших клиентов?
- Можно ли научить «обслуживать»?
Модуль 3. Перечень сервисных знаний и навыков, необходимых Руководителю и сотруднику в Вашем салоне
- Зависит ли этот перечень от бизнес-модели и ценового сегмента вашего салона, клиники или СПА?
Модуль 4. Управление эмоциями Клиентов
- Ролевые задания по трудным ситуациям участников
- Способы управления эмоциями Клиентов салона. Техники работы с расстроенным, конфликтным, возбужденным Клиентом. Ролевые задания по трудным ситуациям участников
Модуль 5. Техники работы с Жалобами клиентов
Модуль 6. Как техники обслуживания клиентов трансформировать в Стандарты
- Алгоритм составления Стандартов
- Отступления от Стандартов