JUMP: активная программа для собственников и директоров салонов красоты, косметологических центров, СПА". 5 дней
Дата проведения: 26 - 30 ноября 2018
Время проведения: 10:00 до 18:00
Стоимость участия: 22 900 грн

 

JUMP® - cамая популярная программа по открытию и развитию действующих салонов красоты, косметологических центров или СПА у инвесторов и директоров:

 

26 ноября — Прыжок в МАРКЕТИНГ и БИЗНЕС-МОДЕЛИ

27 ноября — Прыжок в ФИНАНСЫ и БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ

28 ноября Прыжок в УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

29 ноября Прыжок в ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ

30 ноября Прыжок в Построение системы УПРАВЛЕНИЕ ЭМОЦИЯМИ КЛИЕНТОВ™.

 

Слушатели 5-ти дневного программы получают:

  1. шаблоны бизнесов-планов салона красоты и косметологической клиники в Excel с формулами,
  2. примеры стандартов и должностных инструкций,
  3. примеры договоров с сотрудниками,
  4. дополнительные презентации по созданию и управлению предприятиями в бьюти-индустрии,
  5. Рабочие Тетради,
  6. подключение к системе удаленной поддержки Beauty Salon Boss (бесплатно 12 месяцев),
  7. Сертификат об окончании основной программы бизнес-школы Beauty Salon Boss.

 

 

Где проходит?

Где?

Киев, БЦ 101 TOWER, ул. Л. Толстого, 57, 7 этаж
 
 
 
 

Дата и время проведения

Когда?

26 - 30 ноября 2018г.,
С 10:00 до 18:00
 

 

Стоимость

Сколько стоит?

- Стоимость занятий на основной программе: 22 900 ГРН*. 
 

 

*Стоимость курса при посещении 2-х человек (обычно, соучредители или собственник и директор) - 32 800 ГРН.  Обратите внимание на специальную стоимость основного курса для иностранных граждан. Познакомьтесь с подробной информацией о стоимости занятий на основном курсе.

 

 

26ноября
27ноября
28ноября
29ноября
30ноября
МАРКЕТИНГ
10.00 — 18.00
Наталья Гончаренко
Модуль 1. От идеи к работающему бьюти-бизнесу.
  • Индустрии красоты, которую вы знали до 2016 года больше нет. Как изменился рынок, как изменился маркетинг.
  • Трансформация бизнес-моделей в индустрии красоты.
Модуль 2. Анализ
  • Почему ваш бенчмаркинг не работает и как это изменить
  • Как интерпретировать собранные данные?
Модуль 3. Как самостоятельно разработать концепцию салона красоты, косметологического центра, СПА.
  • Алгоритм создания прибыльных бизнес-моделей в бьюти-индустрии.
  • Как отличаться от других салонов и клиник: разбираем все способы создания отличий
Модуль 4. Ассортиментный портфель.
бьюти-предприятия
  • Если мы все одинаковые, как потребитель может нас выбрать?
  • Составляем Ассортиментную матрицу салона красоты / косметологического центра / СПА
  • Как создать услуги, которые приведут в Ваш салон большое количество клиентов
Модуль 5. Коммуникации с клиентами
  • Три уровня коммуникации с клиентами и как с ними работать
  • Разбор типовых ошибок в коммуникациях и продвижении и как их исправить
Модуль 6. Вопросы куратору программы
БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЕ, ФИНАНСЫ
10.00 — 17.00. С 17.00 до 18.00 – вопросы куратору программы
Вера Галиос
Модуль 1. Бизнес-план
  • Как оценить вложения и сроки окупаемости салона красоты, косметологического центра, СПА
  • Разбираем конкретный бизнес-план бьюти-предприятия
  • Рассчитываем основные показатели бизнес-плана
Модуль 2. Ценообразование
  • Самый важный аспект ценообразования на бьюти-услуги
  • Современные ценовые модели и как их применять в индустрии красоты
  • Как рассчитать окупаемость конкретных услуг салона
Модуль 3. Управленческий учет в салоне красоты / косметологическом центре / СПА
  • Как организовать систему учета в салоне
  • Процесс формирования управленческой информации
Модуль 4. Основные отчеты о работе салона и их интерпретация
  • Ежедневные отчеты / Еженедельные отчеты / Ежемесячные отчеты
  • Отчеты по работе администраторов
  • Маркетинговые отчеты
Модуль 5. Калькуляции салонных услуг
  • Рассматриваем примеры
  • Разбираем нюансы
Модуль 6. Учет материалов
  • Инвентаризация
  • Разбираем нюансы
Модуль 7. Вопросы куратору программы
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
10.00 — 18.00, полезные кофе-брейки
Евгений Явон
Модуль 1. Система эффективного подбора персонала
  • Кто идеальный кандидат для Вашего салона красоты.
  • Где искать достойных кандидатов.
  • Как «продавать» вакансию во время собеседования.
  • «Ловушки» собеседования.
  • Как определить технические навыки мастер (стрижка, окрашивание и. д.р) если Вы сами не являетесь в этом специалистом.
  • Как определить, что на самом деле мотивирует Ваших мастеров.
Модуль 2. Системы оплаты персонала
  • Виды систем оплаты.
  • Как создать систему мотивации и удержания сотрудников.
  • Сколько платить администратору.
  • Как удерживать лучших мастеров в салоне.
  • Простая формула расчета удержания персонала.
Модуль 3. КОС – основы работы с персоналом
  • Ключевая ошибка коммуникации, которой Вас научили с самого детства.
  • Кого, когда, за что и как хвалить чтоб не росла не «корона»,
    а приверженность.
  • Конфликт интересов сотрудника и владельца.
Модуль 4. Эффективное собрание в салоне красоты
  • Зачем и когда проводить собрания.
  • Что презентовать на собрании вашей команде.
  • Как выработать у сотрудников привычку, делать то, что Вам нужно.
Модуль 5. Стандарты работы
  • Что сделать, чтоб не повторять по 100 раз одно и то же.
  • Как добиться выполнение единых стандартов работы.
  • Аттестация персонала. Как, когда, зачем.
  • Оценка качества работы сотрудников.
Модуль 6. Развитие команды
  • Кого и зачем из сотрудников развивать.
  • Как развивать Ваших сотрудников.
  • Основы безопасности в развитии мастеров.
  • Как составить карьерный план для Ваших мастеров.
  • Как вырастить не «звезду», а специалиста.
ОПЕРАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ
10.00 — 18.00, + полезные кофе-брейки + групповые работы
Наталья Гончаренко
Модуль 1. Фундамент системного управления предприятием в индустрии красоты
  • Управление продажей времени вместо продажи мастеров
  • Считаем пропускную способность предприятия
  • Показатели работы, которые вводят вас в заблуждение
Модуль 2. Настраиваем систему загрузки
  • Исправляем ошибки записи
  • Исправляем ошибки управления человеческими ресурсами
Модуль 3. Настраиваем системы работы с клиентами
  • Стандартизируем работу
  • Настраиваем систему управления
  • Настраиваем систему работы администратора
  • Настраиваем систему работы специалистов
Модуль 5. Увеличиваем продажи, используя "мастер ценообразования"
  • Как использовать гибкие модели ценообразования в салонах и клиниках?
Модуль 6. Увеличиваем продажи с помощью мерчандайзинга
  • Оформление витрин
  • Тестер-зоны
  • Зоны отдыха
  • Зоны консультаций
СЕРВИС
10.00 — 19.00. Вручение Дипломов, фуршет, networking
Ирина Чернышова
Модуль 1. Сервис - часть бизнес-модели вашего бьюти-предприятия
  • Чем отличается клиент-ориентированный сервис от «просто сервиса»?
  • Как в повседневной жизни салона ориентироваться на Клиента?
  • Алгоритм проверки
Модуль 2. Компетентны ли Ваши сотрудники?
  • Что нужно уметь, обслуживая Клиента?
  • Насколько Ваши сотрудники способны успешно обслуживать Ваших клиентов?
  • Можно ли научить «обслуживать»?
Модуль 3. Перечень сервисных знаний и навыков, необходимых Руководителю и сотруднику в Вашем салоне
  • Зависит ли этот перечень от бизнес-модели и ценового сегмента вашего салона, клиники или СПА?
Модуль 4. Управление эмоциями Клиентов
  • Ролевые задания по трудным ситуациям участников
  • Способы управления эмоциями Клиентов салона. Техники работы с расстроенным, конфликтным, возбужденным Клиентом. Ролевые задания по трудным ситуациям участников
Модуль 5. Техники работы с Жалобами клиентов
  • Работаем с техниками
Модуль 6. Как техники обслуживания клиентов трансформировать в Стандарты
  • Алгоритм составления Стандартов
  • Отступления от Стандартов

Поделиться